Hodnocení obchodu

Dobrý den. Na Váš email jsme Vám odpověděli během dvou hodin, telefon jste při zpětném volání nezvedla. Psala jste nám dnes v 8:47, že Vám přišel sekáček a jedna vrtulka je zlomená, ale zbytek nepoškozený a že se tak muselo stát při kompletaci. Vaší záležitost jsem obratem řešila s dodavatelem, zda by šlo zaslat náhradní díl, jak jste navrhovala, nebo zda je třeba nový kus. Úmyslně jsme Vám rozbitý produkt samozřejmě neposlali, zda k tomu došlo v přepravě, což je možné i bez rozbití ostatních částí, nebo takto byl již od výrobce nevím, ale před odesláním zboží nemůžeme rozbalovat a zjišťovat, zda je vše v pořádku, předpokládáme, že originálně zabalené zboží je, jak má být. Vzhledem k tomu, že máte produkt jako dárek, jako vstřícnost jsme Vám zajistili okamžité odeslání nového kusu, navíc k tomu i svoz na naše náklady, to vše za 2 hodiny v rámci pracovního dne. Považuji to za vcelku nadstandardní přístup a věřím, že je to i k Vaší spokojenosti. Hezký den, Jana, Netra.cz